yabo.comStitch Fix是时装零售界的一个明星项目,其商业模式为:每月或每季度向用户寄送5件服饰单品,每次需支付20美元的设计费。用户喜欢的可以按正常售价购买,20美元可以抵扣,不喜欢的可以原路退回。
面对飞速转变的市场环境,传统零售商和普通电商的反应比较迟缓。而Stitch Fix创始人兼CEO卡特里娜·莱克(katrina Lake)则认为:“越定制,越成功。” Stitch Fix的理念是“为商品找到合适的客户”,要对自己的客户有足够的了解,因而大数据和算法在公司发展中起着至关重要的作用。很早以来就有数据表明:全年365天,女性都会在办公室里穿上开衫。作为哈佛大学商学院毕业生,卡特里娜认为要用数据预测未来:开衫就是我们利用数据进行分类的起源。从某种角度来说,Stitch Fix似乎更像是一家科技公司,目前有75位数据科学家,使用50种不同的算法来进行日常业务的运作包括送货仓库的选择、库存的评分排序、时尚造型师的匹配、仓库取货路径问题、最终体系的形成以及库存管理等。
11月中,Stitch Fix在纳斯达克挂牌上市,目前市值已突破20亿美元。
这样的订阅模式,或者说是Stitch Fix的成功,似乎也引起了其他零售商的兴趣,二手电商ThredUp也正在尝试这样的形式。ThredUp本月12日推出“Goody Box”服务,向用户寄送10~20件折扣二手衣物,供用户自由选择。ThredUp CEO詹姆斯·莱因哈特表示,过去六个月团队一直在设计自己的算法,根据用户的历史浏览记录来进行智能推荐。
ThredUp目前有35,000个品牌在售为用户提供大量选择。而九月ThredUp Luxe推出以来,更多奢侈品入驻,奢侈品也将加入订阅服务。莱因哈特表示:“Goody Box”这项服务其实也是一种倡导节俭的理念,盒子的产品价格也更优惠,希望能够有更多人愿意接受二手商品服务。
零售业中的Birchbox美妆公司和Blue Apron这样的餐饮公司都在提供订阅服务。据福布斯统计,美国目前有570万用户使用订阅盒子服务。日益增长的订阅服务需求对各品牌公司来说也是一件好事,在收取月度服务费的同时还能维持客户忠诚度。
美国女装品牌Ann Taylor也推出了一项与RTR(Rent The Runway:美国在线服装租赁公司,被称作时尚圈的“Netflix”)类似的租赁服务。
Gap宝宝系列10月开始提供套装订阅体验服务:共6件单品,70美元(售价为100美元),客户有3周的时间来决定是否购买。鉴于该项目的良好反馈,Gap Inc.在11月推出了旗下品牌“Old Navy”的订阅服务“Superbox”,依然是6件单品的混搭和70美元的折扣价。
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